Implementatie

Analyse

De eerste ogenblikken van een implementatieproject zijn uitermate belangrijk!

Vanaf de eerste afspraak nemen onze adviseurs daarom de tijd om uw noden, verwachtingen en werkmethode te analyseren. Met hun ervaring helpen de adviseurs van HRWeb Solutions u om, rekening houdend met uw specificaties, de beste oplossing te vinden als antwoord op uw HR uitdagingen.

Instellingen

Zodra een gezamenlijke visie is vastgelegd, zorgen de adviseurs en techniekers van HRWeb Solutions voor de instellingen in uw mpleo omgeving.

Vanaf het eerste ogenblik wordt er een testomgeving beschikbaar gesteld om de gegevens en instellingen te verifiëren en te consolideren.

Mpleo is flexibel, ergonomisch, afgestemd en meertalig en staat snel gereed om uw human resources een nieuwe dimensie te verlenen.

Opleiding

Het doel van HRWeb Solutions is u zo snel mogelijk zelfstandig gebruik te laten maken van mpleo. Daartoe leiden onze adviseurs u op in het gebruik van mpleo en stemmen de opleiding telkens af op uw behoeften. U zal dus spoedig in staat zijn het pakket te gebruiken, terwijl u uitleg verschaft aan uw teams en uw medewerkers.

Ondersteuning

Wanneer uw mpleo omgeving in bedrijf is, heeft u misschien nood aan een helpende hand. Onze support zal graag antwoord geven op uw vragen. Onze ondersteuning, toegankelijk via de telefoon of per e-mail (in de taal van uw keuze), reageert zeer snel en zet zich in om u onmiddellijk te helpen of indien nodig uw vraag door te geven aan ons intern team. In ieder geval zal u snel en afdoend antwoord krijgen op uw vraag.

Ontwikkeling

Uw vragen en verwachtingen evolueren. mpleo ook!

Daarom kan u altijd genieten van onze meest recente functies en verbeteringen in onze software.

Ook kunnen andere modules toegevoegd worden aan uw mpleo aanbod. Onze adviseurs zullen u graag begeleiden bij uw nieuwe HR projecten!

Hosting

Grote betrouwbaarheid
HRWEB MPLEO zorgt voor hosting van al uw gegevens in een datacentrum met Tier IV certificatie in Luxemburg. Ons datacentrum voldoet volledig aan alle relevante EU wetgeving op het gebied van de gegevensbescherming. Onze infrastructuur is verdeeld over een tweede datacentrum dat zich ook in Luxemburg bevindt.

In geval van materiële storing in een van onze servers staan de overige servers in voor de continuïteit van de service. Zodoende is mpleo altijd toegankelijk en kunnen wij u een beschikbaarheid van 99,9% garanderen, alsook de voortzetting van de service.

Gegevensbeveiliging
Alle verbindingen zijn standaard beschermd met SSL versleuteling. Zo wordt informatie nooit verzonden of ontvangen in de vorm van leesbare tekst. Uw gevoelige gegevens worden versleuteld in onze servers en worden nooit ter beschikking gesteld van derden. Uw gegevens worden opgeslagen in speciale unieke gegevensbanken. De gegevens worden in real time en iedere nacht opgeslagen om ieder dataverlies te voorkomen.

Opleidingen

HRWeb Solutions biedt standaard en op maat gesneden opleidingen in uw ruimte of in ons opleidingscentrum. Uw personeel wordt getraind in het gebruik van mpleo, zodat u zeker kan zijn van efficiënt gebruik voor optimale productiviteit. Verder wordt tijdens uw gehele gebruik uw opleiding verzorgd door HRWeb Solutions zodat u altijd kan rekenen op up-to-date informatie en toepassing in verband met nieuwe ontwikkelingen.

Support

Vanuit onze constante wens u optimale service te bieden zorgt HRWeb Solutions voor rechtstreeks contact met zijn klanten via zijn hulpteams. Voor een permanente en reactieve opvolging verzekeren wij onze klanten van een functionele hotline om vragen over de software te beantwoorden.

Onze drietalige medewerkers bij de hotline worden voortdurend bijgeschoold over nieuwe ontwikkelingen in de software en onderhouden zich dagelijks met de ontwikkelingsteams alsook met de leiders van klantenprojecten.
Al ons ondersteunend personeel bevindt zich uitsluitend in onze kantoren.

U kan zich richten tot onze support voor al uw vragen over het functioneren van de mpleo software. De afdeling support is bereikbaar tijdens de kantooruren.

Wij zullen u met plezier helpen als u hulp nodig heeft of informatie wenst. U kan ons bereiken via onderstaand telefoonnummer of ons een e-mail sturen; wij zorgen dat u binnen de kortste keren geholpen wordt.

Bijwerken

HRWeb Solutions blijft evolueren. Daarom brengen wij voortdurend verbeteringen aan en voegen functies toe aan onze modules. Wij bieden regelmatig bijwerkingen aan voor onze software. Voordat de update beschikbaar is voor alle klanten hebben wij die langdurig getest. Tijdens deze testfase zorgen wij dat de update voldoet aan de eisen en wensen van onze klanten. Wij staan er dus voor in dat mpleo de HR nieuwigheden, nieuwe wetgeving en andere evoluties altijd op de voet volgt.