Implementation

Analyse

Les premiers moments d’un projet d’implémentation sont capitaux !

C’est pourquoi dès le premier rendez-vous, nos consultants prennent le temps d’analyser vos besoins, vos attentes et votre mode de fonctionnement.

Fort de leurs expériences, les consultants d’HRWeb Solutions vous aident à déterminer la meilleure solution pour répondre à vos défis HR tout en tenant compte de vos spécificités.

Paramétrage

Dès qu’une vision commune a été définie, les consultants HRWeb Solutions et les techniciens internes entreprennent le paramétrage de votre environnement mpleo.

Dès les premiers instants, un environnement de test sera mis à disposition pour vérifier et consolider les données et le paramétrage.

Flexible, ergonomique, adapté et multilingue, mpleo sera très vite prêt pour faire entrer vos ressources humaines dans une nouvelle dimension.

Formations

L’objectif de HRWeb Solutions est de vous rendre le plus vite possible autonome dans votre utilisation de mpleo.

C’est pourquoi nos consultants vous formeront à l’utilisation de mpleo en adaptant à chaque fois la formation à vos besoins. Vous serez alors très vite équipés pour utiliser le produit tout en transmettant les explications à vos équipes et à vos collaborateurs.

Support

Lorsque votre environnement mpleo est en production, vous aurez peut-être besoin d’un coup de main. C’est pourquoi notre support se fera une joie de répondre à vos demandes.

Accessible par téléphone ou par email (dans la langue de votre choix), notre support est très réactif et se charge de soit vous aider immédiatement, soit de transmettre votre demande à notre équipe interne lorsque cela s’avère nécessaire.

Dans tous les cas vous obtiendrez une réponse rapide et pertinente à votre demande.

Développements

Vos demandes et vos attentes évoluent. Mpleo aussi !

C’est pourquoi vous aurez toujours la possibilité de bénéficier de nos dernières fonctionnalités et améliorations de notre produit.
De plus, d’autres modules peuvent s’ajouter à votre offre mpleo.

Nos consultants seront ravis de pouvoir vous accompagner dans vos nouveaux projets HR !

Hébergement

Une grande fiabilité
HRWeb Solutions héberge toutes vos données dans un centre de données certifié Tier IV situé au Luxembourg. Notre centre de données est entièrement conforme à toutes les lois relatives à la protection des données de l’UE. Notre infrastructure est dédoublée dans un 2ème centre de données également situé au Luxembourg.

De plus, en cas de défaillance matérielle d’un de nos serveurs, les serveurs restants permettent d’assurer la continuité de service, de cette façon mpleo sera toujours accessible et nous pouvons vous garantir une disponibilité de 99,9 % ainsi qu’une continuité de service.

Sécurité des données
Toutes les connexions sont par défaut protégées par un cryptage SSL. De cette manière, les informations ne seront jamais envoyées ou reçues sous la forme de texte lisible. Vos données sensibles sont encryptées sur nos serveurs et ne sont jamais mis à la disposition d’un tiers. Vos données sont stockées dans des bases de données uniques et dédiées. Afin de garantir aucune perte de données, les données sont répliquées en temps réel ainsi que sauvegardées chaque nuit.

Formations

HRWeb Solutions offre des formations standard et sur mesure dans vos locaux ou dans notre centre de formation. Votre personnel sera formé pour l’utilisation de mpleo, vous assurant une utilisation efficace pour une productivité optimale. De plus, tout au long de votre utilisation, votre formation sera assurée par HRWeb Solutions afin de vous garantir une information et une utilisation toujours à jour face aux nouveautés.

Support

Avec le souci constant de vous fournir un service optimal, HRWeb Solutions assure un contact direct à ses clients grâce à ses équipes d’assistance. Pour un suivi permanent et réactif, nous assurons aux clients un service hotline fonctionnel pour répondre aux questions sur logiciel.
Nos collaborateurs de la hotline, trilingues, sont formés continuellement sur les nouveautés du logiciel et échangent quotidiennement aussi bien avec les équipes de développement qu’avec les chefs de projets clients.
L’ensemble de notre personnel d’assistance est exclusivement localisé dans nos locaux.
Pour toutes vos questions par rapport au fonctionnement de notre logiciel mpleo, vous pouvez joindre notre support. Le département support est joignable pendant les heures de bureau.
Nous nous ferons un plaisir de vous assister si vous avez besoin d’aide ou souhaitez des informations. Vous pouvez nous joindre via le numéro de téléphone ci-dessous ou nous envoyer un e-mail, nous tâcherons de vous aider dans les plus brefs délais.

Mises à jour

Les défis des Ressources Humaines évoluent continuellement. Par conséquent, nous continuons d’apporter des améliorations et d’ajouter des fonctionnalités à nos modules. Nous proposons de manière régulière des mises à jour pour notre logiciel. Avant que la mise à jour soit disponible pour tous les clients, nous l’avons longuement testée. Durant cette phase de test, nous veillons à ce que la mise à jour réponde aux exigences et souhaits de nos clients. Nous assurons donc que mpleo soit toujours aux premières loges de toutes les nouveautés HR, nouvelles législations et autres évolutions.